Diş Poliklinileri için Sosyal Medya Yönetimi
Bu rehber, diş polikliniğinizin sosyal medya kanallarını hasta yolculuğuna göre kurgulayıp randevuya dönüştürmesi için hazırlanmıştır. Boost olarak sosyal medya yönetimi, reklam ve kurumsal web sitesi geliştirmeyi tek çatı altında sunuyoruz.
Gerçekten Gerekli mi?
Hasta yolculuğu artık dijitalde başlıyor: öneri → Google araması → yorumlar → Instagram/TikTok içerikleri → DM/WhatsApp → randevu. Zincirde görünmezseniz, görünen rakibiniz kazanır. Sosyal medya yönetimi tesadüfleri sistemli büyümeye çevirir.
- Güven: Onaylı vaka hikâyeleri, hekim profilleri, hijyen protokolleri.
- Yerel keşif: “yakınımdaki diş hekimi” aramalarından gelen kullanıcıyı ikna eden içerikler.
- Ölçülebilirlik: Erişim → DM → randevu hunisini düzenli raporlama.
Hangi Platformlar Ne İşe Yarar?
TikTok
YouTube
Google İşletme Profili
İçerik Stratejisi + 30 Günlük Takvim
Karışım: Eğitim %40 (bakım ipuçları, mit–gerçek), güven–otorite %30 (onamlı vaka, hekim profili), topluluk %20 (ekip, etkinlik), kampanya %10.
Tempo: Haftada 3 Reels/karusel + 1 foto + günlük story. Tek oturumda çekim yapıp planlayın. Başlıklarda Sorun → Çözüm → CTA yapısı kullanın.
Grid düzeni: Reels kapaklarında işlem & sonuç net; karusellerde numaralı adımlar ve “kaydet” tetikleyicileri kullanın. Hikâyelerde soru kutusu ve mini anketler, DMsayısını artırır.
Örnek 30 Günlük Akış (özet)
- Pzt: Mit–Gerçek (Reels) — “Diş taşı temizliği mineye zarar verir mi?”
- Çar: Vaka hikâyesi (Karusel) — Onamlı, adım adım süreç.
- Cum: Hekimden İpucu (Reels) — 15–30 sn pratik bilgi.
- Hafta sonu: Topluluk/ekip içeriği + Soru kutusu.
Boost Nasıl Çalışır? (Aşamalar)
- Keşif & Hedefler: Bölge, hizmet öncelikleri (implant, ortodonti, estetik), rakip analizi.
- Çekim Günü: Klinik içi plan; hekim–ekip portreleri, işlem adımları, kısa Reels sahneleri.
- Kurgu & Tasarım: Dikey (9:16) ve kare (1:1) çıktı; kapak tasarımları ve marka şablonları.
- Yayın & Moderasyon: Haftalık takvim; DM’lere hızlı yanıt için şablonlar.
- Reklam: IG/FB DM kampanyaları + Google Arama; 2 haftada bir A/B test.
- Rapor & İyileştirme: “En iyi 5 içerik”, maliyetler ve bir sonraki ayın test planı.
Paketler & Kapsam
| Paket | Kapsam | Uygun Klinik Profili |
|---|---|---|
| Başlangıç | Ayda 8–10 içerik, temel çekim, GBP güncellemeleri, aylık rapor. | Yeni açılan veya tek-hekim poliklinikler. |
| Büyüme | Ayda 12–16 içerik, 2 çekim günü, DM reklamları, Google Ads, blog. | Birden fazla hekim, farklı hizmet odakları. |
| Ölçek | Ayda 20+ içerik, 3 çekim günü, çoklu kampanya, mikro site/landing. | Birden fazla şube veya yüksek hacim hedefi. |
Her paket isteğe göre özelleştirilebilir. Tek seferlik web sitesi yenileme ve online randevu entegrasyonu da eklenebilir.
Yerel SEO & Google İşletme Profili
- Kategori, açıklama, hizmetler ve fotoğrafları eksiksiz doldurun.
- Ayda 4–8 GBP Post; Soru–Cevap alanını doldurun.
- Randevu sonrası yorum talebi otomasyonu (QR kart, SMS) kurun.
Boost paketlerinde GBP; foto/video güncellemeleri, Post takvimi, yorumlara yanıt ve haftalık raporla birlikte gelir.
Reklamlar ve Bütçe Planı
Organik temel üzerine Instagram/Facebook ve Google Ads ile ivme kazandırın; DM/WhatsApp tıklamalarını artırın. Kreatiflerde hasta endişesini azaltan net mesaj ve tek CTA kullanın.
| Kalem | Yüzde | Not |
|---|---|---|
| Instagram/Facebook DM | %40 | Reels/Story yerleşimleri, tek CTA |
| Google Ads (Arama) | %40 | “[semt] diş hekimi”, “implant fiyatları” |
| GBP İçerik | %10 | Post + foto güncelleme |
| Test/Deney | %10 | TikTok/YouTube Shorts |
Boost reklam yönetimi; hedefleme, kreatif, A/B test ve DM başına maliyet takibini kapsar. Klinik ekiplerinize DM ön-yanıt şablonları da kuruyoruz.
Analitik, KPI ve Raporlama
| Metrik | Tanım | İyi Başlangıç Hedefi | Not |
|---|---|---|---|
| Erişim | İçeriği gören tekil hesap | Aylık 30–50 bin | Reels ağırlıklı |
| Etkileşim Oranı | (Beğeni+Yorum+Kaydet)/Erişim | %2–7 | Karuseller “kaydet” oranını yükseltir |
| DM/WhatsApp Tıklaması | Profil tıklaması | Aylık 120–200 | Bio linki sade; tek CTA |
| Randevu Dönüşümü | DM/WhatsApp → randevu | %10–25 | Ön-yanıt şablonları |
| GBP Görünürlüğü | Harita/arama gösterimi | %+15/ay | Foto–post düzeni |
Her ay “En iyi 5 içerik”, kampanya sonuçları ve sonraki ayın test planı ile basit, anlaşılır bir rapor paylaşıyoruz. Bu rapor web sitenizin (blog + hizmet sayfaları) trafiğiyle de çapraz kontrol edilir.
Uyumluluk, Onam ve Etik
Öncesi–sonrası görselleri yalnızca yazılı açık rıza ile ve kimliği ifşa etmeyecek biçimde kullanırız. Abartılı vaatlerden kaçınır, bilgilendirme odaklı bir dil tercih ederiz. Talep edilirse içerikler hukuk ve meslek örgütü kuralları açısından gözden geçirilir.
Sık Sorulan Sorular
Evet. Doğru içerik–reklam–GBP üçlüsü kurulduğunda DM/WhatsApp tıklamaları ve telefon aramaları düzenli artar. Hızlı yanıt ve net CTA dönüşümde kritiktir.
Çoğu klinik için Instagram + Google İşletme Profili en hızlı sonuç verir. Ardından YouTube veya TikTok eklenebilir.
Yazılı açık rıza şarttır. Kimliği ifşa eden ayrıntılardan kaçının; bilgilendirme amacıyla paylaşın.
Başlangıç için küçük kliniklerde 10–20 bin TL aralığı yeterli olabilir; performansa göre ölçeklenir.
Tek oturumda toplu çekim, seri formatlar (SSS, mit–gerçek), hazır şablon başlıklar ve planlama aracı kullanın.
Sonuç & Aksiyon
Sosyal medya yönetimi; diş poliklinikleri için talep üretiminin en görünür hattıdır. Boost olarak strateji, içerik, reklam ve web’i tek çatı altında birleştiriyoruz; böylece hasta yolculuğu tek bir hunide toplanır ve ölçülebilir hâle gelir.
